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Cobre la reserva antes de que se enfríe

Entre el «sí, la quiero» y el pago se pierden más reservas que en toda la conversación anterior. El agente manda el link de pago dentro del chat, cobra el anticipo que su política pida y confirma solo. Sin motores externos, sin transferencias que hay que perseguir.

  • Wompi · Mercado Pago · PSE · Nequi
  • Anticipo o pago total, según su política
  • Confirma y factura solo

En corto

El agente IA de conagentes cobra la reserva dentro de la conversación: genera un link de pago con la pasarela del hotel (Wompi o Mercado Pago, con PSE, Nequi y tarjetas), puede cobrar solo el anticipo según la política del hotel, detecta el pago, confirma la reserva al instante y emite la factura electrónica DIAN. El huésped nunca sale del chat.

El momento más frágil de toda la venta

Su agente hizo todo bien: respondió en segundos, cotizó la habitación correcta, resolvió las dudas. El huésped dice «perfecto, la reservo». Y ahí es donde la mayoría de los hoteles pierde la venta.

Porque en ese punto lo normal es mandarlo a otra parte: «entre a nuestro motor de reservas», «hágame una transferencia y me manda el comprobante», «llame mañana a reservas». Cada uno de esos pasos es una puerta abierta para que se distraiga, para que compare otra vez, para que reserve por Booking porque ahí son dos clics.

El principio es simple y no cambia: cobre donde el huésped ya está. Si dijo sí en WhatsApp, el pago tiene que estar en WhatsApp.

Del sí a la reserva pagada

Cuatro pasos, todos dentro de la conversación.

  1. 1Paso 1

    Arma la reserva

    Con la habitación, las fechas y la tarifa reales del PMS. Nada estimado, nada que después haya que corregir.

  2. 2Paso 2

    Cobra en el chat

    Link de pago con la pasarela de su hotel, en pesos colombianos. PSE, Nequi, tarjeta o efectivo en corresponsal.

  3. 3Paso 3

    Confirma solo

    Detecta el pago, bloquea la habitación en el PMS y le manda la confirmación al huésped en segundos.

  4. 4Paso 4

    Factura y cumple

    Emite la factura electrónica DIAN y deja listo el registro de huéspedes TRA.

Cada hotel cobra en su propia cuenta de Wompi o Mercado Pago. La plata le llega a usted directo — conagentes no es intermediario de sus pagos.

Su política de pago, respetada al pie de la letra

Los hoteles no cobran todos igual. El agente aprende cómo cobra el suyo.

Anticipo o total

Cobre el 30 %, el 50 % o la estadía completa. El agente calcula el monto según su regla y lo explica al huésped.

Depósito de garantía

Si su hotel pide depósito reembolsable, el agente lo gestiona y explica cuándo y cómo se devuelve.

Políticas de cancelación

Las dice tal como usted las escribió, antes de cobrar. Menos disputas después.

Cargo a la habitación

Para servicios durante la estadía: se acumula y se liquida al salir.

Reserva pagada, reserva intocable

Una vez pagada, no se modifica por accidente: los cambios pasan por su política y quedan registrados.

Corporativo y grupos

Cotización formal, orden de compra y pago a crédito se escalan a su equipo comercial.

Cobra con lo que ya usa Colombia

Pasarelas

  • Wompi
  • Mercado Pago

Medios de pago

  • PSE
  • Nequi
  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta débito
  • Efectivo en corresponsal

Facturación

  • DIAN
  • Alegra
El hotel usa su propia cuenta de pasarela. Los pagos en pesos colombianos (COP) se acreditan directamente al hotel.

Preguntas frecuentes

El agente genera un link de pago de la pasarela del hotel —Wompi o Mercado Pago— y lo envía dentro de la conversación de WhatsApp. El huésped paga con PSE, Nequi, tarjeta o efectivo en corresponsal; el sistema detecta el pago, confirma la reserva en el PMS y emite la factura electrónica DIAN, todo sin que el huésped salga del chat.

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